마지막 수정일: 2023/10/20

1. 무료 체험 기간 이후 자동으로 결제되나요?

무료 체험은 자동으로 결제가 진행되지 않으며, 3일 체험 이후 베이직(무료) 등급으로 전환됩니다.

2**. 구독이 자동으로 갱신되나요?**

다음 예정된 갱신 날짜 이전에 구독 관리에서 설정을 변경하지 않는 한 구독과 동일한 약정 기간 및 결제가 자동 갱신됩니다.

3**. 광고 제안 횟수를 추가 구매가 가능한가요?**

현재는 판매하고 있지 않습니다. 판매하는 경우 멤버십 페이지에서 확인하실 수 있습니다.

4**. 어떤 결제 방법을 사용할 수 있나요?**

신용카드로 결제가 가능합니다.

5**. 멤버십의 업그레이드가 가능한가요?**

높은 등급의 멤버십 구매로 자동 업그레이드 됩니다. 결제는 차액만큼 이루어집니다.

6**. 다른 문의사항은 어떻게 할 수 있나요?**

다른 문의사항이 있으시다면 [email protected]로 이메일을 보내주세요.

7. 구독 중인 요금을 해지하려면 어떻게 해야 하나요?

[프로필 > 내 정보 > 구독관리] 에서 구독 중인 요금 변경 및 해지를 언제든지 할 수 있습니다.

vling 사용에 대해 궁금한 점이 있으면 [email protected] 으로 이메일을 보내주세요.

8. 환불 소요 기간은 얼마나 되나요?

영업일 기준 1일 이내에 요청 결과를 확인할 수 있지만 최대 4일이 소요됩니다.

9. 회원 탈퇴는 어떻게 할 수 있나요?

문의 메일([email protected])로 가입한 아이디를 기재해 탈퇴 요청 이메일을 보내주시면 처리 완료 후 안내 메일을 보내드립니다.

10. 환불은 어떻게 할 수 있나요?

환불정책에 나와 있듯이 특정한 상황을 제외하고 환불을 해드리지 않고 있습니다.

문의 메일([email protected])로 ‘가입한 아이디, 구매 상품, 카드 정보, 결제 날짜 및 시간’을 기재하여 보내주시면 처리 완료 후 안내 메일을 보내드립니다.

※ 추가로 더 이상 자동 결제를 원치 않으시는 경우 ‘내정보 > 구독 관리 > 자동결제 정보’에서 구독 해지가 되어 있는지 확인 부탁드립니다.

11. 멤버십이 종료되어도 기존에 이용한 시청자 분석, 광고 단가를 볼 수 있나요?

유료 결제 기능으로 열람한 기능은 구독 기한이 종료가 되는 경우 다시 보기가 불가능합니다. 다시 보기를 원하시는 경우 멤버십 결제 후 유료 기능 열람 횟수를 차감하고 다시 보실 수 있습니다.

12. vling은 어떤 서비스인가요?

블링에서 채널 데이터 분석 같은 경우에 유튜브(SNS회사)에서 제공하는 Data API를 적용 및 사용자가 인증한 SNS의 데이터(추정치 데이터)를 제공 받아 보유한 채널들의 데이터를 기반으로 당사의 독창적인 추정 알고리즘이 적용되어 있습니다.

현재 블링은 국내 기준 300만 개 이상의 채널과 총 2억 개 이상의 영상 데이터가 수집되어 있습니다.

수집된 데이터를 바탕으로 채널 분석, 시청자 분석, 광고 단가 등으로 카테고리를 나눠 채널 구독자 연령 및 성별, 시청자 댓글 분석 등 다양한 인사이트를 제공하고 있습니다.

유튜버라면 ‘알고신 영상 검색’ 기능을 이용해 트렌드가 되는 영상을 찾아 콘텐츠 제작에 도움이 될 수 있으며,

광고주라면 원하는 유튜브 채널의 데이터를 확인한 뒤 캠페인 만들기(광고 제안) 기능을 통해 원하는 채널에 직접 광고 제안을 할 수 있습니다.

13. 서비스에 대한 가이드를 어디서 확인할 수 있나요?

유튜버라면 ‘나는 유튜버다 > 유튜버 가이드’를 통해,

광고주라면 ‘나는 광고주다 > 광고주 가이드’를 통해 vling 서비스를 활용할 수 있는 방법을 확인할 수 있습니다.

또한, 기능에 대한 가이드는 ‘블로그 > 블링 가이드’를 통해 확인할 수 있습니다.

14. 제 채널 데이터를 삭제하려면 어떻게 해야 하나요?

간혹 실제 채널 관리자가 아닌 다른분께서 삭제 요청을 주시는 경우가 발생되어,

문의 메일([email protected])로 본인의 유튜브 스튜디오 화면 스크린샷 1개와 함께 채널 데이터 삭제를 요청해주시면

확인 후 삭제 처리를 진행해드립니다.

15. 채널 분석 데이터가 나오지 않는 경우는 무엇인가요?

채널 데이터가 나오지 않는 경우는 다음과 같습니다.

  1. vling에 인증되지 않은 채널인 경우
  2. vling에 인증된 채널이지만 구독자수, 영상 등 정보를 비공개로 되어있어 수집이 불가능한 경우
  3. vling에 인증된 채널이지만 구독자수, 조회수, 영상 등 데이터가 부족한 경우
  4. vling에 채널 인증 시점에 채널 정보 제공 관련하여 동의하지 않는 경우
  5. 구글 및 유튜브에서 내 계정에 액세스 권한을 끊은 경우

16. 채널을 추가하려면 어떻게 해야 하나요?

내 채널 인증 및 추가는 ‘내정보 > 인증 채널 > 내 채널 추가하기’를 통해 가능하며,

채널 인증 완료 시 vling에서 데이터 수집 시점은 1~2일정도 소요됩니다.